Политика за поверителност

1. Администратор и контакт

Администратор е Famanty („FAMANTY“, „ние“). За достъп, изтриване, възражение или друго искане пишете на contact@famanty.com. Може да поискаме необходимото за потвърждаване на самоличността преди изпълнение.

2. Какви данни събираме

• Профил и самоличност: имейл, идентификатор на профил, език, роля и записи за удостоверяване. Входът е с еднократен код; FAMANTY не изисква да създавате парола за платформата.
• Купувач и поръчка: име за контакт/получател, телефон, адрес, град, пощенски код, продукти, количества, цени, производител, статус, бележки, куриер, номер и връзка за проследяване/товарителница.
• Производител и магазин: публични и правни/търговски данни, контакти, описание, местоположение, продукти, цени, наличност, изображения и качени сертификати или документи.
• Комуникация и съдържание: съобщения по поръчки, отзиви, оценки, запитвания до поддръжката, сигнали и публикувано съдържание.
• Куриерски интеграции: потребителско име/идентификатор при куриера, криптирана идентификационна тайна, тестов режим, данни на подател, заявки, товарителници и отговори за проследяване. Запазените тайни не се показват отново в профила.
• Технически данни: IP адрес и данни за устройство/браузър в сървърни, защитни и удостоверителни логове; задължителни сесийни бисквитки; език; данни за грешки и заявки.
• Приблизително или въведено местоположение: филтри за град/област и адреси за обява или доставка. При търсене на карта текстът и технически данни за заявката може да се изпратят до доставчика на геокодиране.

3. Източници на данните

Повечето данни идват от вас. Купувач може да даде данни на друг получател; той трябва да има основание и да му предостави тази политика. Производителят получава данни по поръчката от купувача. Получаваме записи за вход и съхранение от инфраструктурния доставчик, геокодиране от OpenStreetMap/Nominatim и данни за пратка/проследяване от избрания куриер.

4. Цели и правни основания

• Договор и стъпки по ваше искане: създаване и защита на профил, обяви, разделяне и управление на поръчки, съобщения, товарителници и проследяване.
• Законови задължения: изисквани записи за сделки и търговци, съдействие на органи, безопасност/потребителски въпроси и счетоводни, данъчни и защитни задължения.
• Легитимен интерес: предотвратяване на измами и злоупотреби, защита и отстраняване на проблеми, модериране, доказване на поръчки/спорове, подобряване и служебни известия. Балансираме интереса спрямо вашите права.
• Съгласие: незадължителни съобщения, незадължителни бисквитки или обработване, за което интерфейсът иска разрешение. Може да го оттеглите занапред по всяко време.
• Правни претенции и жизненоважен/обществен интерес, когато е приложимо: установяване, упражняване или защита на претенции и спешна безопасност/изтегляне на продукт в позволения от закона обхват.

5. Кой получава данни

• Съответният купувач, производител или магазин получава нужното за сключване и изпълнение на поръчката и решаване на свързан проблем.
• Econt, Speedy или избран куриер получава данните за подател, получател, контакт, пратка, плащане и доставка, необходими за пратката.
• Supabase предоставя удостоверяване, база данни и файлово съхранение. Доставчиците ни на хостинг, имейл и техническа поддръжка обработват само нужното за услугата при подходящи гаранции.
• OpenStreetMap/Nominatim или друг показан картов доставчик може да получи текста на търсенето, IP адрес и данни за заявката при геокодиране.
• Компетентни органи, съдилища, съветници, застрахователи или приобретател на бизнеса може да получат данни при законово задължение или разумна необходимост и приложими гаранции.
• Не продаваме лични данни. Публичните профили, обяви, отзиви и съзнателно публикувана информация са видими за посетители и може да бъдат индексирани от търсачки.

6. Международни трансфери

Някои доставчици може да обработват извън България или ЕИП. Тогава използваме признат механизъм — например решение за адекватност или стандартни договорни клаузи — и допълнителни мерки при нужда. Свържете се за механизма относно вашите данни. Свържете се с нас за информация за доставчиците и гаранциите за трансфер, свързани с вашето искане.

7. Срокове за съхранение

• Данните на профила се пазят, докато е активен, и се изтриват или анонимизират след разумен срок при закриване, освен при законово задължение или спор.
• Поръчки, счетоводни/транзакционни доказателства и комуникация се пазят за приложимите счетоводни, данъчни, рекламационни и давностни срокове по българското право.
• Куриерските данни за достъп се пазят до прекъсване/подмяна от производителя, закриване на профила или отпадане на нуждата. Идентификаторите на пратка остават към поръчката.
• Обяви, изображения и сертификати, предоставени в профилите на производители, могат да се виждат от посетители. Заличавайте ненужни лични идентификатори преди качване. Документите не се изтриват автоматично след преглед. Публичното съдържание се пази до премахване от вас или нас, при съобразяване с резервни копия, законови задължения и доказване на спор.
• Логовете за сигурност, вход и грешки се пазят само за пропорционален срок за защита и диагностика. Резервните копия се презаписват по контролиран график.
• Можете да поискате информация какви записи се пазят за вашия профил, с каква цел и по какви критерии за срок. Изтриването на данните в браузъра не изтрива сървърните записи.

8. Бисквитки и сходно съхранение

FAMANTY използва задължителни сесийни/удостоверителни бисквитки за сигурен вход и бисквитка за избрания български или английски език. За строго необходимите бисквитки не се изисква съгласие. Ако се добавят аналитични, рекламни или други незадължителни технологии, те трябва да са изключени до получаване на изискуемото съгласие и актуализиране на политиката и контролите.

• Бисквитки и съхранение в браузъра

9. Сигурност

Използваме контрол на достъпа, удостоверени правила за базата, криптиран пренос и ограничен сървърен достъп, подходящи за услугата. Куриерските тайни са предназначени да бъдат криптирани при съхранение и да не се връщат в браузъра след запис. Никоя интернет услуга не гарантира абсолютна сигурност; съобщете незабавно за съмнение. Съобщавайте за съмнение за компрометиране на contact@famanty.com.

10. Вашите права

Според случая може да поискате достъп, корекция, изтриване, ограничаване, преносимост или да възразите срещу обработване на основание легитимен интерес или директен маркетинг. Може да оттеглите съгласие, без това да засяга предходната законосъобразност. Може да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни или друг компетентен надзорен орган и да потърсите съдебна защита.

Обичайно отговаряме до един месец, с допустимите законови удължавания. Правата не са абсолютни — например може да запазим изисквани от закона записи за поръчка или нужни за защита по претенция данни. Ще обясним всеки отказ или ограничение.

11. Деца

FAMANTY не е насочена към деца и не ги кани да създават самостоятелни търговски профили. Ако смятате, че дете е дало данни без необходимото участие на родител, свържете се, за да проверим и предприемем подходящи действия.

12. Автоматизирани решения и маркетинг

Описаната в момента услуга не използва лични данни за решения с правни или сходни значими последици, взети единствено автоматизирано, и не продава профили за таргетирана реклама. При промяна ще предоставим изискуемата информация и избори преди новото обработване.

13. Промени в политиката

Може да актуализираме политиката при промяна на услугата, доставчиците или закона. Ще сменим датата и ще отбележим съществените промени в платформата или по имейл, когато е подходящо. Промяната не прави със задна дата законосъобразно несъвместимо използване на данни.